AMZ Fall management

Wir unterstützen Sie in der Kommunikation mit dem Amazon Seller Support Team. Wir helfen Ihnen dabei, auf schnellstem Weg die passenden Lösungen zur raschen Behebung technischer Probleme oder anderer Anfragen zu finden und nehmen Ihnen das Amazon Fallmanagement ab. Auf Wunsch geben wir Ihnen auch Handlungsempfehlungen für ein effizientes Fallmanagement.

Wie wir arbeiten

Aufgrund unserer jahrelangen operativen Amazon Erfahrung wissen wir, worauf es bei der Falleröffnung und Kommunikation mit dem Amazon Support Team ankommt. Wir kennen die richtigen Anlaufstellen und wissen, wie sich Probleme auf schnellstem Wege lösen lassen.

Unsere direkten Kontakte zu Amazon helfen uns zudem, auch bei hartnäckigen Fehlern eine Lösung zu finden.

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Was Sie bekommen

01
Sie erhalten einen festen Amazon Experten, denn „We are a team, not a tool“
02
Wir zeigen Ihnen die richtigen Wege zur schnellen Lösungsfindung
03
Wir managen Ihre Amazon Fälle und unterstützen Sie in der Kommunikation mit dem Support Team von Amazon
04
Durch unseren direkten Kontakt zu Amazon, haben wir die Möglichkeit besonders schwierige Fälle zu eskalieren

FALLSTUDIEN

Alles sehen

We have been working with the experts from Faru for about a year and we are very satisfied with the cooperation. The experts show their skills especially with tasks that need to be solved quickly, such as reactivating ASINs that have been blocked by Amazon for various reasons. In addition, the constant exchange with regard to the Amazon channel is a real added value. After every conversation you are always a little smarter and have a new idea on how to optimize your e-commerce business.

MASCOT ONLINE B.V.

Ondrej Hradec, Head of E-Commerce

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